1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被诉方的名称、地址、电话。“12315”是消者投诉举报专线电话，快照投诉商家培训工作是工商的热线，是工商行政管理总局，为了方便消者对商家进行投诉，进而设立的投诉专线。

消者权保护法明确消者协会具有七职能，其中之一是对消者的投诉事进行调、调解。12315投诉12315是工商的热线，也就是说这个热线只能处理工商职务下的业务，淘宝号投诉商家入口并没有跨权限处理问题的能力，12315主要依据是消者权保护法。

目前，黑猫投诉平台已与12301旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理等的重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，共同提升处理效率。投诉电商平台拨打“区号+12315”；也可以拨打“区号+12345”市民服务热线投诉。

12315也会受理消者的举报，但实处理的依然不是12315。同时，12315是消者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。 它主要是一个舆论监的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理。记者了解到，城商场设立了不少投诉渠道，如热线电话、商场服务台、后 台等，媒体、市民服务热线12345等作为消者维权的“靠山”。

1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆。1 投诉的方式有很多，可以直接电话联系售后服务，也可以联系相关平台的服务热线，还有就是直接拨打12315到消者协会进行投诉。2 当然。

打市民热线投诉商家有用吗

和实体店一样，淘宝客服投诉商家流网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。 保存好购物凭证等证据，按属地向商家所在地消协投诉。 3、向12345投诉 各地政府都设立了12345市民服务热线。商家投诉最有效的方法是投诉到质量技术监局，投诉商家限次数吗电话:12365 。如果涉及价格问题，维修材料不齐怎么投诉商家投诉到物价局，电话:12358。 如果涉及药品问题，投诉到药品监管理局。

热线:沙市民张先生2012年天搞装修，跟沙市金煌装修公司签合同，用的他们公司专业维修队，结果2个月装修完后，装修师直接换号码走人，还欠张先生楼下一个材料商几千块钱。“原工商、质检、食品药品、物价、产权”等5个投诉举报电话平台统一整合为12315一个平台对外。